TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南, 它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、软件, 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展, 达到供方与提供服务方潜在的成本节约, 提高电信服务业对终端使用者的服务。
认证流程:
1、范围:确定认证范围和产品种类。
2、实施:如果还没有实施,需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。
3、差距分析:自我评估或第三方进行差距分析,根据TL9000要求进行改进。
4、与我们联系:与我们取得联系,安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施,即安排初审。
5、初审:根据范围BSI执行现场评审,然后作出正式推荐的结论。
6、认证:评审通过,颁发证书。
7、持续审核:一旦你获得认证,你可以宣传你的认证。你证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。
申请认证的好处:
1、电信业服务提供方,它们的用户供方将因推行TL9000而受益:
2、 对于用户持续完善的服务
3、全球化质量体系要求标准化
4、行为与基于成本的法则统一化
5、加强客户/供方关系
6、外审及场地参观的有现管理
7、 为发展机制创造平台